首页 > 文明播报 > 正文

老人投诉无果 12315帮忙维权
2019-01-30 15:46:04   来源:淮北日报   评论:0 点击:

  “充电器虽不贵,但你们的热心帮助让我心里变得亮堂了,感谢12315为我们老年消费者维权。”近日,东黎某养老院的一位84岁老人纵先生在相山区市场监督管理局相东市场监管所12315的帮助下,成功维权。

  原来,纵先生此前在淮北矿工总医院附近的一个电动自行车店购买了一辆价值2200元的电动轮椅,刚用了半年充电器就坏了,无法充电。当纵先生找到经销商要求调换时,经销商却以“只三包电动车,充电器不在三包范围内”为由拒绝更换。尽管纵先生到店里来回跑了数趟,经销商却一直不予理睬。困惑不已的纵先生于是拨打了12315投诉电话,请求帮助解决。

  接到申诉后,相东市场监管所12315工作人员立即进行了调查。经调查,纵先生反映的情况属实,工作人员根据《消费者权益保护法》和《电动车修理更换退货责任规定》对经销者进行了说服教育。《电动车修理更换退货责任规定》中明确规定:电动自行车的“三包”期限参照国家同类产品的“三包”规定,整车为1年,主要部件车架、电机为2年,电池和充电器为1年。

  最后,经销商承认错误,主动为纵先生更换了一个新的充电器。(通讯员 田永梅)

相关热词搜索:

上一篇:“郭老头”拾金不昧 警民联手寻失主
下一篇:鲁楼村获评相山区首个“信用村”

分享到: 收藏
评论排行