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用心用情服务好每一位乘客
2021-08-31 08:23:40   来源:淮北日报   评论:0 点击:

       “海峰啊,我和老伴想去一趟医院,还要麻烦您来接我们。”近日,家住黎苑社区84岁的李先生又一次拨通市驰方汽车出租有限责任公司驾驶员王海峰的电话,约定好时间,王海峰提前来到黎苑社区等候李先生夫妇上车。

 
       一年前,李先生搀扶着老伴在马路边等候出租车时,正巧王海峰驾驶出租车经过,他下车问清老人的去处后,便小心翼翼地搀扶着老人上了出租车,下车时他不但不收车费,还递上名片,并告诉李先生:“老爷子,名片上面有我的电话,今后您们要打的就和我联系。”
 
       王海峰的手机里存有很多像李先生这样行动不便老人的电话,对于每一个打来的电话,王海峰都会牢牢记住,并在约定时间接乘客,不收钱也从没爽约过。凡是熟悉他的人都知道,王海峰就是这样一位热心肠的人,老弱病残者乘坐他的出租车从不收费。
 
       2011年8月,36岁的王海峰带着爱人和孩子从老家萧县农村来到淮北。“是这座城市接纳了我。”王海峰说,他们一家刚到淮北的时候,在淮海路附近租房住,不管是房东还是邻居们,对他们都很照顾,让家人在这座陌生的城市里找到了归属感。

       成为一名出租车驾驶员后,王海峰就下定决心,要为老年人、孕妇、残疾人这三类群体服务,他便在车内悬挂充满爱心的温馨提示牌,对残疾人、老年人、孕妇“打车”实行免费服务。从此,淮北的大街小巷多了一辆贴有“三免”标识的爱心出租车。不管是初次相逢的乘客,还是常年接送的老顾客,只要是孕妇、老年人、残疾人,王海峰从来不收一分钱。
 
       多年来,王海峰免费接送老年人、残疾人、孕妇近7000人,累计减免车费6万余元,被人们亲切地称为“三免的哥”。在他的感染带动下,陆续有多名出租车驾驶员加入“三免的哥”队伍中来。2016年10月,以王海峰名字命名的“王海峰劳模车队”正式成立。在王海峰的带领下,劳模车队队员们用热心真心爱心温暖着乘客的出行路,也成为了淮北一道靓丽的流动风景线。成立至今,车队累计开展各类志愿服务活动90余次,免费接送老人、孕妇、残疾人1万余人,减免车费10万余元。
 
       面对突如其来的新冠肺炎疫情,王海峰率领他的“劳模车队”志愿请战,投入疫情防控第一线,并牵头成立了“淮北市医务人员保障出行志愿服务队”,80多名党员、入党积极分子加入服务队,为奋战在一线的医护人员提供免费乘车服务,疫情期间免费接送医护工作者5000多人次,赢得社会各界好评。
 
       每年的高考期间,王海峰总会早早来到停车场,认真、仔细地再次检查自己驾驶的出租车,并进行消毒与清洁。待确保车质车况良好、车容车貌整洁,且爱心应急物品一应俱全后,才驾车出发前往接载考生。


配图为网络图片
       “每年送考的前一天,我都会实地考察考点周边环境,合理安排路线,把考生安全送到考点。”王海峰告诉记者,送考看起来简单,想要做好需要每一位驾驶员的细心。消杀工作要做细,行车路线和时间的安排要细,考生上下车的时候,还要提醒孩子们不要忘记考试用品等。每一个小小的细节,都是送考司机对考生最好的祝福!
 
       “从2011年来到淮北,我亲历了这个城市发生的巨变,我的生命与情感早已融入淮北这片大地。今后我会满怀感恩,努力提升服务水平,把乘客看作家人,提供更加温馨的服务。”虽然工作辛苦,收入不高,王海峰却用自己的行为兑现自己向城市许下的诺言,并带动更多出租车司机自觉加入“三免”的爱心行动中。(记者 齐新亚)

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