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张家港:聚焦群众所思所想所盼 文明实践绘就为民画卷
2021-06-25 08:35:13   来源:苏州文明网   评论:0 点击:

  帮助30多名外来务工人员找到工作,为50多位村民预约健康体检,收集60多条民生实事问题……近日,江苏省张家港市大新镇“惠民超市”开业便冲上“热搜”,辖区党员群众纷纷前来“打卡”,成为大新镇密切党群联系、提供便民服务的“网红店”。
 
  大新镇在党史学习教育中,围绕“我为群众办实事”主题实践活动,整合社会保障、教育养老、法律服务等资源,引进“惠民超市”“先锋擂台赛”“红盟加油站”“民生面对面”等服务载体,统一“上架”,为党员群众提供全科服务。
 
  用心学党史,用情办实事。今年以来,张家港市将党史学习教育贯穿至新时代文明实践工作全过程,聚焦群众所思所想所盼,生动探索“学史力行”的多元路径,以“三三三”供需对接工作机制为牵引,推动文明实践工作成效转化为“我为群众办实事”的惠民硕果,撬动为民服务新格局。
 
  充实“三个资源库”,涵育为民服务“源头活水”
 
  6月初,位于张家港市城东金新城的一间门店经过重新装修,成为该市首个非公企业新时代文明实践点,打造志愿服务助力新市民同城化的新平台。
 
  同城伙伴志愿服务团拥有注册志愿者1300多名,是该实践点的运作主力。同城伙伴志愿服务团团长高鑫说:“以‘征单、梳单、派单、接单’的形式收集整理新市民需求,通过解决实际问题,让新市民有更多获得感、幸福感。”
 
  一直以来,张家港市全面推进新时代文明实践站(点)拓展工程,推动基层党群服务中心、理论氧吧、青年之家等阵地的颜值与内涵焕新升级,2000多个近在群众“家门口”的文明实践点组成志愿服务“阵地资源库”,有效缩短服务半径。
 
  服务群众零距离,有阵地,还得有队伍。张家港市充分调动党员干部、党校高校老师、高新技术企业人才等各群体人员积极性,整合形成“党员干部带头、专业人才发力、社会力量补充”的“人才资源库”,为开展文明实践工作提供队伍支持和智力支持。同时,建强优化“志愿服务资源库”,依托“友爱港城网”动态展示9支区镇文明实践支队、14支文明实践重点行业支队、1308支普通志愿服务团队的个性化数据。
 
  “友爱港城网”负责人宋岩介绍:“每天都有大量志愿服务资源涌入系统,日均入库理论宣讲、关爱帮扶等活动超200个,日均新增注册志愿者100余人,日均录入服务时长3000多个小时,这样一个庞大的志愿服务‘项目资源库’,为更好地服务群众打下了基础。”
 
  用好“三大主力军”,起底基层群众的“心里话、身边难”
 
  “从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,切实解决基层的困难事、群众的烦心事”,这是党史学习教育重要任务之一。
 
  张家港充分发挥村(社区)干部、文明实践网格员、志愿者三大“主力军”走在基层、干在一线的优势,从群众生活、家庭、发展、情感四个维度,掌握群众最想学的理论、最需要的服务、最急迫的困难。
 
  “看病贵怎么办?”“东边那条路能不能再弄弄宽、修修平?”……袁家桥村的“民生茶馆”里,茶香四溢、人声鼎沸,村党委书记许海东一边听着村民们的问题,一边在“民情记录本”上记录。“民生茶馆”是干群之间的一座连心桥,每个工作日上午,村干部们轮值当班,在一张八仙桌前,与村民们坐着长条凳,“喝茶话家常,沟通聊心事”。这也是张家港市264个村(社区)的干部们担当“民生观察员”的一个缩影。他们持守“提户知人,提人知情”的理念,以全域覆盖的文明实践站(点)为载体,第一时间了解辖区群众需求,策划实施志愿服务项目回应群众期盼。
 
  “铁脚板”顾秋义这几天忙得不可开交。梅雨季节村民的农田有没有妨碍?燃气安全都到位吗?……这些情况,作为文明实践网格员的他都要挨家挨户地走个遍、看个透。在张家港市1500多个文明实践网格内,还有数千名像顾秋义这样的网格员,他们按照《新时代文明实践网格员重点任务清单》,全天候、巡回式走心走访,并通过“港城网格通”App将从群众饭桌前、田埂上搜集来的“槽点”“痛点”及时录入“数据库”。
 
  广大志愿者更是勇当实践主力军、群众“暖心人”。张家港市21万名注册志愿者在实施志愿服务项目过程中,俨然一个个实践“小蜜蜂”,动态化采集群众意见和最新需求。还有不少像“金牌调解员”倪永祥、“鸡毛换糖”回收点孟坤祥这样的热心群众,主动在自家设立先锋岗、科普岗、民情岗,常态化了解民情民意、收集群众需求、建立交流平台,打通了服务群众的“最后100米”。
 
  坚持“三步走”,实现实践供给的“精准更给力”
 
  如何体现“我为群众办实事”实践活动成效?关键要让人民群众更有获得感和幸福感。为此,张家港市紧抓“精心设计项目”“精准组织实施”“精细评估管理”三个步骤,推动实现群众需求与供给的无缝对接、为民服务更有温度。
 
  张家港文明实践五层组织链上的400多家“链点”单位,主动将“群众要什么”与“我们有什么”有机结合,层层筛选甄别个性需求、共性需求,并相应定制配送特惠型志愿服务项目、普惠型志愿服务项目。这种自下而上、以需定供的互动式、菜单式、订单式供给,有效破解“精准服务”难题,大量志愿服务项目常被“秒抢”,甚至基层要求“加单”“加推”。
 
  数字赋能,推动志愿服务项目更加精准实施。张家港市新时代文明实践工作指导中心联动该市融媒体中心、社会治理现代化指挥中心,推动“友爱港城”、文明实践智慧云平台的后台资源扩容、管理功能优化,推行“需求—分析—策划—对接—实施—评估—反馈—提升”全流程管理,让数字技术助推志愿服务项目更加精准高效。
 
  此外,张家港市利用新时代文明实践培训学院、志愿者学院、精神文明建设张家港研究与交流中心,定期组织业务培训、交流研讨;编印《工作案例集》,整理经验方法;完善阵地星级评定管理办法和建设标准,制定《新时代文明实践所所长、村(社区)新时代文明实践站站长、新时代文明实践网格员重点任务清单》;将新时代文明实践志愿服务纳入文明创建考核体系,构建“群众点单、中心制单、所站派单、志愿者接单、双向评单”的闭环管理链。(苏州日报驻张家港首席记者 杨溢 见习记者 陈梦娇)

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